1. شرایط عمومی استفاده از وب‌سایت آراز شاپ
• رعایت سن قانونی: استفاده از خدمات وب‌سایت و ثبت سفارشات تنها برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است.
• دقت در ارائه اطلاعات: کاربران متعهد هستند که تمامی اطلاعات ثبت‌نامی و سفارش‌دهی را به‌صورت صحیح و کامل وارد کنند. مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از ارائه اطلاعات نادرست، برعهده کاربر است.
• رعایت حقوق مالکیت معنوی: تمامی محتوا، تصاویر، لوگوها، نام‌ها و طراحی‌های این وب‌سایت تحت حفاظت قوانین کپی‌رایت قرار دارند و هرگونه کپی‌برداری، تغییر یا استفاده غیرمجاز پیگرد قانونی دارد.
۲. شرایط ثبت و پردازش سفارشات
• ثبت سفارش: پس از انتخاب محصولات و تکمیل فرم ثبت سفارش، کاربران باید اطلاعات کامل و دقیق را ارائه کنند. تأیید سفارش به منزله موافقت با شرایط فروش است.
• پردازش سفارش: تمامی سفارشات طی ۲۴ ساعت کاری پردازش می‌شوند و در صورت وجود هرگونه مشکل یا عدم موجودی کالا، تیم پشتیبانی با کاربر تماس خواهد گرفت.
• لغو سفارش: کاربران می‌توانند تا قبل از تأیید نهایی سفارش، آن را لغو کنند. پس از تأیید نهایی، امکان لغو سفارش تنها در شرایط خاص و با هماهنگی با تیم پشتیبانی امکان‌پذیر است.
۳. شرایط ارسال و تحویل سفارشات
• زمان ارسال: سفارشات معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری ارسال می‌شوند. در شرایط خاص یا تعطیلات رسمی، ممکن است زمان ارسال تغییر کند که در این صورت به کاربران اطلاع داده خواهد شد.
• هزینه ارسال: هزینه ارسال براساس مقصد و وزن محصول محاسبه و در هنگام ثبت سفارش به کاربر اعلام می‌شود.
• تحویل سفارش: سفارشات به آدرسی که کاربر در هنگام ثبت سفارش ارائه داده است ارسال می‌شوند. کاربران موظف به ارائه آدرس صحیح و دقیق هستند.
۴. شرایط بازگشت و تعویض کالا
جهت اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
ما متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران هستیم و اطلاعات شما تنها برای اهداف تعیین شده در سیاست حفظ حریم خصوصی جمع‌آوری و استفاده می‌شود. هیچ اطلاعات شخصی کاربران به اشخاص ثالث فروخته یا به‌صورت غیرمجاز به اشتراک گذاشته نخواهد شد.
۶. محدودیت‌های قانونی و حقوقی
• استفاده از وب‌سایت: کاربران موظف به استفاده از این وب‌سایت به شیوه‌ای قانونی و اخلاقی هستند. هرگونه استفاده غیرمجاز، تخلف از قوانین و تخریب وب‌سایت پیگرد قانونی خواهد داشت.
• تغییرات در قوانین و مقررات: این وب‌سایت حق دارد قوانین و مقررات را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. کاربران موظف به بررسی و رعایت آخرین نسخه قوانین و مقررات هستند.
۷. حل اختلافات و شکایات
در صورت بروز هرگونه اختلاف یا شکایت، کاربران می‌توانند با تیم پشتیبانی تماس بگیرند تا موضوع مورد بررسی و حل‌وفصل قرار گیرد. در صورتی که اختلافات از طریق مذاکره حل نشود، موضوع به مراجع قانونی ارجاع خواهد شد.
۸. تماس با ما
برای هرگونه سوال، درخواست یا شکایت می‌توانید از طریق بخش تماس با ما با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید. ما همواره آماده پاسخ‌گویی به سوالات و راهنمایی شما هستیم.